河池东收费站获评“最美中国高速公路十佳办事窗口”
皇家赌场www.5929.com:2018-08-31 10:05


日前,河池东收费站被中国交通企业办理协会客运旅游工作委员会评为首届“最美中国高速公路十佳办事窗口”,为河池“最美窗口”再添国家级荣誉。该收费站自2018年7月9日建成通车以来,始终秉承三姐认识,狠抓基础业务,积极参与社会办事,全力打造“办事最优、办理最优、业绩最优、素养最优”的“四优”团队和最美办事窗口,以城市东大门的姿态,擦亮了高速公路最美办事窗口的亮丽名片。

打磨办事质量,实现办事最优

该站始终贯彻贯彻皇家赌场www.5929.com“三个微笑——看得见的微笑、听得到的微笑、干得好的微笑”办事理念,持续探索微笑办事内涵,提高收费员的微笑办事水平。收费员始终坚持以微笑办事和真诚付出,赢得了过往司乘人员的敬重和称赞。

收费站还建立了特色的办事保障和一套健全的保畅体系,为广大司乘人员提供更加方便、快捷的办事和办事质量监督,保障了收费站近年来平均微笑率为99.8%,社会调查办事满意率为100%。

发挥办理效能,实现办理最优

河池东收费站坚持以“工匠认识”为导向,持续提高革新办理认识,发挥办理效能,达到“精益办理”。该站经过牵头制定河池企业的15项收费准则化准则,用漂亮、干净的环境办事每一位过往的司乘人员;建立和健全奖惩机制,持续激发员工微笑办事积极性;革新站务会形式,持续改进办事,提高办事质量;重视常识创建和传承,打造“铜鼓之乡”品牌窗口站,展现收费站壮乡“铜鼓风情”和“常识一条路”的鲜明常识特色。

 

打造一线工匠,实现素养最优

河池东收费站全面挖掘员工的潜力,注重工匠人才培养和锻炼,建立长效素养提高、员工成长机制。一是打造“三姐班组”标杆,发挥典型的示范效应,逐渐形成了“匠心崇实、乐善志坚”的“三姐”认识,并探索出“三倡三美”品牌团队有力建设办法;二是建立人才培养轮岗机制,放开权限,激励员工参与站务办理,锻炼员工办理能力,增进员工在“学中干、干中学”提高自我;三是建立“强素养、精业务”岗位练兵长效机制,经过导师带徒、一对一帮扶等,全面提高收费人员的业务素养和办事技巧,打造出一支业务精湛的收费队伍。

延伸办事内涵,实现业绩最优

作为城市办事窗口单位,河池东收费站坚持以“办事人民、奉献社会”为宗旨,积极关切社会生活,办事社会公众,延伸办事内涵,持续谱写出了一曲曲优美动人的山歌,上演了一个又一个的感人故事。

通车6年来,河池东收费站先后荣获2018年“全国巾帼文明岗”等十多项荣誉重大荣誉,共有14名收费员工晋升到了站长、客服等办理岗位,获司乘人员书面表扬10次、锦旗15面,被社会广泛赞誉为河池“最美窗口。”



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