微笑环”的微笑之道

——来自广西皇家赌场www.5929.com南宁环城高速公路的报道


6165金沙总站:2010-10-08 01:40

  “微笑环”带动微笑办事持续提高,微笑办事缓解矛盾处置纷争,特色企业常识行动好戏连台……广西皇家赌场www.5929.com南宁环城高速公路的微笑办事远近闻名。

  “走进广西高速,收费员亲切甜美的微笑,人性化的办事,给人如沐春风的感觉。”这是广西高速带给广大司乘人员的协同感受,也是广西高速公路展开微笑办事以来留给社会的美满印象。

  那么,南宁环城高速人是怎样打造“微笑环”的?其微笑之道何在?

  

塑造形象 美化环境

   “2009年,大家开始着手打造‘微笑环’品牌,将微笑理念灌输到高速公路运营办理的方方面面。”南宁环城高速公路分企业经理潘华良说。

  今年,他们以“微笑环”深化年行动为契机,展开“塑形工程”,成立“微笑环”深化年行动领导小组,形成以微笑办事引导小组为纽带,以微笑办事标杆站为核心的“微笑环”创建网,带动环城高速公路沿线站点的微笑办事工作。经过充分发挥典型站点、优秀员工的示范带头作用,塑造了收费“文明使者”、养护“现代公路”、排障“公路卫士”、办事区“温馨驿站”等全新形象,并将成功的阅历和做法推广到沿线各站及企业机关各部门,形成“班与班之间、站与站之间、部门与部门之间”相互竞争发扬的优良局面。

  “车在路上走,人在画中行。”这是环城高速人为广大司乘人员打造的优质通行环境。今年,环城分企业已投入1000多万元,对所辖路段边坡、绿化带等基础设施实行建设修缮,增强环境综合治理,保持路面、广场、岗亭干净整洁;同时展开景观路、精品路建设,贯彻长效办理机制,美化环境。

  

提高品质 创优业绩

  环城高速公路是进出南宁市的首要通道,是呈现首府道路形象的第一窗口。

  今年,环城分企业结合国家交通部的检查,推出质量办理年行动,将“微笑环”创建理念引入到养护工作中,把“精品高速公路”理念贯穿于名目实施的全过程,强化工程技艺办理,革新办理理念、办理模式和办理方法,进一步提高名目办理水平和员工素养,提高工程科学技术含量,建设出优质工程、精品工程。

  针对今年7000万元的养护工程使命,他们采纳提前介入、24小时监管、施工点倒排、一点多工等办法,实现了工程进度超前、养护标准化、机械化达标和养护质量及各分项指标均达到“优”。同时出台畅舒办事准则,健全济急联动系统,提高济急救助和出行信息办事水平,全面提高畅舒办事的品质。

  在人才培养上,经过展开行动研习法,按岗位请求进职业务、办理等训练,发扬和重塑环城分企业的各级各类办理者,着力培养一支综合素养高、战斗力强、业务水平高的人才队伍。

  统计显示,自环城分企业展开“微笑环”行动以来,前来观摩研习的越南、老挝等国内外参观队伍络绎不绝,共计80多批2000多人次;为外单位提供训练13批共计6500多人次;多次荣获国家级、自治区级表扬,涌现出黄日芳、蒋景兰等一批获得广西“五一”工作奖章和先进个人称号的优秀员工。


革新载体 丰富常识

  众所周知,企业常识是企业的核心价值体系和灵魂所在。

  为此,环城分企业从构建“微笑环”准则常识入手,制订绩效查核办法和网络化办理限定,初步建立起“精简、明晰、务实、高效”的“微笑环”准则常识。还经过展开“微笑环”标杆站评比、“铁人”站长竞赛、“靓丽青春”办事礼仪竞赛等革新行动,极大丰富了员工的业余常识生活,充分改动员工的工作积极性和主动性,督促广大员工融入到“微笑环”深化年行动中,营造出浓厚的和谐向上的“微笑环”常识氛围。


  (来源:广西日报 2010-09-30  记者 覃柳丹 刘素红 李荣涛)


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