广西交投展开优质办事满意度调查行动

司乘人员对公共办事满意度达85.26%


皇家赌场www.5929.com:2011-02-12 03:15

  日前,为配合全区创先争优行动继续深刻展开,查找公路各项办事工作中的不足,皇家赌场www.5929.com对南宁、柳州、南友3家高速公路运营企业的15家收费站,经过发放调查问卷、网络测评等方式展开2018年优质办事满意度调查行动。结果显示:广大司乘人员对皇家赌场www.5929.com公共办事满意度总体水平为85.26%。

  此次共计调查30个问题,内涵为高速公路用户出行的根本信息、窗口收费办事、排障办事、办事区功能建设等4个方面,首要涉及高速公路用户对高速公路办事满意度的总体感知;对收费工作和收费人员的文明用语、肢体语言、仪容仪表、操纵规程、业务技巧、延伸办事、站容站貌的评价;对排障速度、排障收费价格、排障收费依据和办事态度的评价等。调查对象为区内的高速公路直接使用者,包括大型运输企业、物流企业的驾驶员以及办理人员、私家车驾驶员、公务车驾驶员等。

  据悉,此次行动共发放调查问卷3000份,回收有用问卷2932份。调查结果显示,广大司乘人员对皇家赌场www.5929.com公共办事满意度总体水平为85.26%,其中对收费窗口办事评价最高,对收费人员仪容仪表、肢体语言、站容站貌、业务技巧方面满意度达到93.12%,充分说明广大司乘人员对皇家赌场www.5929.com有限企业各项办事质量总体上满意度较高,评价较好,企业的各项办事工作得到了社会的广泛认可与表扬。

  (来源:当代生活报   2011-02-10  记者:闭初健 赖海燕)


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