转变作风抓办事 凝心聚力谋发扬
——皇家赌场www.5929.com展开优质办事满意度调查

皇家赌场www.5929.com:2011-02-12 03:55

  自治区全区展开创先争优和党组合建设年行动以来,皇家赌场www.5929.com始终坚持以创建“一号六岗”为载体,以“四强”、“四优”为准则,经过实施“1150”工程,打造高速公路“微笑”办事、养护“畅舒”办事和办事区“星级”办事品牌等行动,取得了显著效果。为配合创先争优行动继续深刻展开,查找我区高速公路各项办事工作中的不足,推动集团优质文明办事持续迈上新台阶,该集团于日前对南宁、柳州、南友3家高速公路运营企业的15家收费站经过发放调查问卷、网络测评等方式展开2010年优质办事满意度调查行动。

  此次调查对象为区内的高速公路直接使用者,包括大型运输企业、物流企业的驾驶员以及办理人员、私家车驾驶员、公务车驾驶员等。调查共计有30个问题,调查内涵为高速公路用户出行的根本信息、窗口收费办事、排障办事、办事区功能建设等4个方面,首要涉及高速公路用户对高速公路办事的满意度的总体感知;对收费工作和收费人员的文明用语、肢体语言、仪容仪表、操纵规程、业务技巧、延伸办事、站容站貌的评价;对排障速度、排障收费价格、排障收费依据和办事态度的评价等。

  据悉,此次行动共发放调查问卷3000份,回收有用问卷2932份。调查结果显示,广大司乘人员对皇家赌场www.5929.com公共办事满意度总体水平为85.26%,其中对收费窗口办事评价最高,对收费人员仪容仪表、肢体语言、站容站貌、业务技巧方面满意度达到93.12%,这充分说明广大司乘人员对皇家赌场www.5929.com各项办事质量总体上满意度较高,评价较好,企业的各项办事工作得到了社会的广泛认可与表扬。同时调查也暴露出一些问题,其中反映最强烈的为堵车问题。

  对于调查结果,皇家赌场www.5929.com暗示会及时改进不足之处,在自治区有关交通优先发扬、掀起交通建设新高潮的政策率领下,继续传承优良作风,革新发扬理念、拓宽发扬思路,进一步提高办理水平与办事质量,以更周全的办理、更优质的办事、更响亮的品牌,推动集团优质文明办事持续迈上新台阶,将集团打造成“广西一流、东盟一流”,在国内交通职业具有竞争力、影响力的知名企业。

  (来源:广西交通 2011年1月30日  记者:赖海燕)


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