高速公路上的“管家婆”


皇家赌场www.5929.com:2012-02-28 08:46

  时间:2月24日

  地点:南宁高速公路客服中心

  天气:阴天有分散小雨

 

  18时27分,随着“嘀嘀嘀”的电话铃声响起,值班客服人员谢玉璇微笑着按下了接听键。

  “您好,这里是南宁高速公路客服中心,有什么可以帮您?”

  “我从玉林山围收费站加入走高速去柳州,有多远?”

  “您好,里程是336.7公里。”

  “谢谢您!姑娘。”

  18时29分,电话再次响起,这次是一辆小轿车在南宁绕城高速高岭收费站附近1公里处抛锚之后司机打来的求助电话。小谢熟练地联络拖车求援,为该司机解了燃眉之急。18时33分,有司机打电话致电客服中心反映柳南高速公路柳州往南宁方向桩号K1443处有废弃轮胎皮,如不及时清理,或许会影响行车安全。小谢立即致电告知路上巡逻工作人员将其清理。

  “大家就像是高速公路上的‘管家婆’,只要司乘有需要,什么事情都管。”客服姑娘们有些俏皮地说道,只要司乘能够平安全安到达目的地,大家工作就有价值!

  “这帮年轻的管家婆确实爱管事。她们没日没夜受理各种电话,如问路、求助,对外发布路况信息,应对路上济急办理等工作,忙得都没有时间谈爱情。”南宁高速公路客服中心承担人先容,她们每年平均要接5万多起受理电话,最忙的一天接电话高达500多个。这些电话属行车路线和路况信息等咨询类的占70.69%,属拖车、修理等求助类的占26.66%。

(来源:广西日报2018年2月28日第1版  编辑:易 军  傅龙彪 )


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